還經常與我們的客戶會面，當我這樣做時，我會被問到不同的問題。杭州logo設計公司的客戶和潛在客戶想知道他們如何從響應式支持模式轉變為主動推動變革的結構。他們經常問：我們的支持領導應該在哪里報告？如何吸引和留住最優秀的人才？而且，我如何衡量啟用成功？

GTM 團隊可以通過幾種不同的方式來發揮強大的作用。我將在這篇文章中討論它們，以及您的組織如何吸引和留住最優秀的銷售和支持人才。

賦能應被視為戰略重點

傳統上，支持杭州logo設計公司團隊向銷售或營銷領導報告。通過將支持置于更廣泛的 GTM 運營結構中，支持領導層可以了解銷售、營銷和客戶成功的業務目標。當您的支持團隊知道預訂配額或管道營銷需要產生的數量時，它可以幫助制定策略。支持領導可以與銷售和營銷領導合作，確定需要撥打多少電話或需要預訂多少會議才能達到關鍵收入目標。

支持領導應向您的最高管理層報告

將收入運營與最高管理層聯系起來，將支持提升為戰略重點。當支持與更廣泛的 GTM 活動相關聯時，杭州logo設計公司可以直接向最高管理層提供關鍵績效指標。擁有具有更廣泛職權范圍和高管知名度的支持領導也有助于吸引最優秀的人才。

強大的支持候選人很難獲得。在將支持視為一項戰略舉措的公司中，支持負責人通常擔任副總裁。通過將支持主管提升到高級職位，他們可以獲得更多的知名度并對公司范圍內的計劃產生更大的影響。

為最優秀的人才組裝工具

聘請最好的支持領導只是其中的一部分。為了執行支持戰略，組織需要在銷售、營銷和客戶成功方面雇傭有效的個人貢獻者。在大多數情況下，最優秀的候選人會被他們認為最成功的組織所吸引。重視、培訓并為員工提供最佳工作所需技能的公司將在頂尖人才中脫穎而出。

通常情況下，候選人想知道一個組織如何實現成功。在與候選人的面試中，有人問杭州logo設計公司如何培訓，我們為代表提供哪些工具，以及這些工具如何幫助我們的代表更有效地完成工作。良好的支持有助于留住人才，因為當銷售代表覺得他們可以更快地成為專家時，他們會更快地完成交易并更快地更新業務。

衡量支持對業務 KPI 的影響

衡量支持的成功應該與業務目標聯系在一起。從有助于 GTM 生產力的指標開始，例如斜坡時間、首次交易天數、交易周期時間和獲勝率。這些指標中的每一個都是與交易相關的 KPI。

例如，在我們收購了 Lessonly 之后，杭州logo設計公司需要一些指標來了解我們的賣家是否已經準備好銷售新的解決方案。我們制定了指標來評估我們的代表是否有效地使用了新的信息。我們使用這些指標來了解我們的現場銷售人員在做什么，以及如何衡量其對贏得率和續訂的影響。

在我任職 Seismic 期間，支持發生了顯著變化。它從主要以銷售為導向轉變為戰略業務推動者。當支持在 GTM 成功和收入運營中發揮重要作用時，增長就會解鎖。首先是吸引合適的人才，并為杭州logo設計公司配備實現業務目標所需的工具。如果您想了解如何通過更智能的支持實現更好的結果，請查看我們的交互式基準網頁或下載我們的2021 年度銷售支持全球基準報告。