您內部對收到的外延電子郵件的憤怒回應的反應方式可能取決于您的個性。對于某些人來說，這是工作的一部分，沒有任何詛咒或侮辱會影響我們。其他人則感到憤慨-他們相信自己的產品，而憤怒的回應幾乎感覺像是一種侮辱。當您向不回頭的人揮手時，其他人仍會感到尷尬。

但是，無論您對生氣的潛在客戶反應有什么內部反應，至關重要的是，杭州logo設計公司和您的整個銷售團隊都要制定統(tǒng)一的計劃，以應對外部反應。制定可靠的負面反應行動計劃將確保三件事：

1.您的反應不會使情況升級，將簡單的負面回應變成負面的在線評論（會對您的銷售工作造成破壞性影響）。

2.您可以利用任何可能扭轉負面觀點的潛力。

3.您將否定響應用作進一步優(yōu)化銷售工作的數據點。

杭州logo設計公司應對憤怒的寒冷反應的行動計劃應包括兩個方面：您將如何（或不會）對潛在客戶做出反應以及如何改變未來的外展活動。如果潛在客戶以褻瀆或直截了當的粗言穢語做出回應，則最好避免情況惡化。即使是“抱歉”的回應，也可能使該人感到re異，因為您為什么再次出現在他們的收件箱中。

這里的例外情況是，收件人要求像“告訴我您如何收到我的電子郵件”中的答復，或者要求收到退訂通知。然后，對信息進行禮貌地回應，并確保此人已退訂（并確保確實這樣做了）。保持簡短，避免發(fā)出尖銳的語言。

一些負面的回應將包括挑戰(zhàn)，例如，“我已經在線閱讀了有關您公司的可怕信息。嘗試證明他們是錯誤的?！?您應該始終面對這樣的挑戰(zhàn)，表明您站在所售商品的背后，沒有什么可隱藏的。

做事時要尊重他人。只需說“我很高興您正在做研究”，杭州logo設計公司就可以將消極變成積極。擬定常見異議的答案列表或解決在線評論中的任何負面評論也可能會有所幫助。這樣，每個人都可以輕松地將其插入回復電子郵件并保持同步。

如果您收到有禮貌的“不感興趣”回復，請不要放棄。提出禮貌的反饋要求，例如“感謝您告訴我。如果您有時間告訴我我該如何改進（此報價對您/您的公司沒有意義嗎？我的口氣是否還清？），我將非常感激。如果沒有，我理解并感謝您的考慮。”憤怒的“不感興趣”的反應有些棘手。重要的是要仔細閱讀為什么要得到這種回應。您和誰發(fā)送電子郵件的人完全不合時宜嗎？您的副本在球場上太沉重了嗎？在過去的一個月中，潛在客戶可能已經收到了來自競爭對手的十幾封電子郵件，或者他們的日子不好過。

仔細閱讀這些內容，并與您的團隊一起練習一些方案。一個簡單的“謝謝您讓我知道。我不會再給您發(fā)送電子郵件?！?以您的喜好結束互動。但您也要避免煽動已經厭倦了您的收件箱中的人的人。

步驟2：每個回應都是一個教訓

根據不同的行業(yè)，杭州logo設計公司可以期望冷電子郵件的打開率在12％到23％之間，而點擊率在5％到13％之間。因此，當潛在客戶甚至可以回應時，您已經淘汰了大部分潛在客戶。這就是為什么應該分析從最熱心的肯定到最憤怒的否定的每項回應，并將其用作未來活動的學習經驗。首先，您需要確保有一個適當的系統(tǒng)來對響應進行分類。您可以在CRM中使用特定的標簽，以便可以跟蹤有多少響應共享相似的問題，反對意見或態(tài)度。然后，制定一個計劃。

也許您的定位已關閉。重新查看從何處采購潛在客戶以及如何對其進行細分。如果前者似乎有問題，則可能需要重新考慮如何找到潛在客戶。

如果杭州logo設計公司找到了合適的人，但是仍然收到“不感興趣”的答復，則可能需要重新考慮您的信息。按受眾細分是關鍵-您不能指望小型企業(yè)的領導者以與企業(yè)級領導者相同的方式做出響應。創(chuàng)建購買者角色，定義潛在客戶屬于哪些角色，然后為每個構建個性化的營銷活動副本。

任何冷戰(zhàn)都會引起憤怒的反應。隨著205個十億電子郵件發(fā)送的每一天，你偶爾會是電子郵件，關于某人的容差度使天平。因此，不要僅僅因為一些其他反應而去更改整個廣告系列。關鍵是要看與其他參與度指標相關的憤怒反應。最近更改副本時，它們增加了嗎？與積極回應相比，他們太高了嗎？所有憤怒的回答都具有相同的根源抱怨嗎？如果對上述任何一個問題的回答都是肯定的，那么現在該看看您的廣告系列了。

聽杭州logo設計公司的潛在客戶告訴您的內容，然后研究副本，潛在客戶和要約。一旦確定出哪里出了問題，就進行測試，測試，然后再次進行測試。同時使用定量和定性數據來不斷完善您的廣告系列是成功實現冷門宣傳的關鍵，而這種令人發(fā)脾氣的憤怒反應則更少。