在過去幾年中，“買家角色”已成為標準的營銷工具或概念。不幸的是，對于許多人來說，杭州標志設計公司已成為營銷人員必須做的不斷增加的事情清單上的另一個“檢查框”……通常沒有太多的努力可以展示。那么……人物角色是營銷人員的真正資產(chǎn)還是只是另一種虛假的營銷時尚？

人物角色是真的還是假的？

這讓我們想知道是否有任何角色的例子真的有所作為。除了明顯的或重定向的營銷活動之外，是否有一些角色以原本不會發(fā)生的方式揭示了新的見解或解釋了潛在客戶行為？這是一場陰暗而風雨交加的會議……至少對于這家大型知名（未命名）安全軟件公司的營銷總監(jiān)而言是這樣。您會看到，這位杭州標志設計公司營銷人員剛剛被委以發(fā)布專為中小型企業(yè) (SMB) 設計的最新版企業(yè)級安全軟件的任務。

自然地，她和她的團隊剛剛確定了版本的所有新功能，并強調了這將如何解決版本無法觸及的問題。因此，他們考慮檢查他們的角色，看看他們的信息如何引起共鳴，然后再投入巨額資金（和他們的聲譽）。他們發(fā)現(xiàn)他們的潛在客戶真正想知道的最后一件事是版本 11的酷炫新功能！杭州標志設計公司越是聽到featur ES他們并沒有真正理解，或者想了解，更多的FUD他們感覺。他們需要——或者想——知道的是，這個軟件已經(jīng)更新和改進了近十幾次，所以對他們來說肯定足夠好了。

事實上，杭州標志設計公司對為他們的 SMB 獲得企業(yè)級安全并不感到興奮。相反，他們擔心如此龐大而復雜的東西會壓倒他們的小型 IT 基礎架構。他們希望得到保證，該軟件可以讓他們照常運行。更多不是更多……更少就是更多！

總之，角色研究表明，原始的、合乎邏輯的、甚至明顯的營銷策略實際上會抑制響應！應用這種角色洞察力可以極大地改善市場反應……以及他們的職業(yè)生涯！現(xiàn)在這是真的！就個人而言，一次糟糕的經(jīng)歷足以讓我換品牌，根據(jù)Kolsky 的研究，67% 的普通消費者有同樣的感覺。另一方面，我擁有的體驗越積極，作為優(yōu)質產(chǎn)品/服務提供商的品牌在我心目中就越突出。NewVoice發(fā)現(xiàn)“50% 的消費者在獲得積極的客戶體驗后會更頻繁地使用公司。”說到優(yōu)質的客戶服務，今天的消費者希望感覺他們是在與人交談，而不是與機器人交談。參與客戶體驗讓客戶覺得他們是在真正地與您的品牌互動。

杭州標志設計公司已經(jīng)探索了如何為您的基于帳戶的營銷計劃定位正確的帳戶，但是一旦完成，您將如何真正接觸到他們？畢竟，開發(fā)內容和組織買家角色只有在您有辦法將內容交付給合適的買家時才有效。為您的 ABM 計劃選擇正確的渠道和策略就是了解您的目標受眾在線“生活”在哪里。您希望在受眾已經(jīng)存在的地方提供內容。

如果您的每個目標帳戶都有可靠的買家角色，那么杭州標志設計公司可能已經(jīng)掌握了有關理想渠道的信息。例如，如果您知道大客戶的執(zhí)行團隊使用 LinkedIn 和 Twitter 來分享思想領導力文章，那么這些可能是很好的使用渠道。或者，也許您已經(jīng)通過電子郵件與一些重要的潛在客戶取得了聯(lián)系。這可能表明電子郵件通訊和一對一的銷售宣傳是可行的方法。