游戲化涉及在非游戲環(huán)境中使用游戲原理和設(shè)計(jì)。在流行語(yǔ)和“游戲化”流行語(yǔ)出現(xiàn)之前，游戲的某些要素已被用于教育，科學(xué)可視化以及企業(yè)。此后，它已被Paypal，SAP和Comcast等行業(yè)大腕使用，以改善客戶敬業(yè)度和員工績(jī)效。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的初創(chuàng)企業(yè)和企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果目標(biāo)是提高銷售業(yè)績(jī)，則必須認(rèn)真考慮銷售游戲化。

杭州酒包裝設(shè)計(jì)公司重申了銷售游戲化運(yùn)作的一個(gè)經(jīng)常使用的理由：“銷售代表具有天生的競(jìng)爭(zhēng)能力，但太多時(shí)候卻沒有在銷售場(chǎng)所利用競(jìng)爭(zhēng)能量。游戲化通過(guò)系統(tǒng)地使它們彼此直接競(jìng)爭(zhēng)來(lái)利用這種能量。隨著他們的成就得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，他們變得更加努力工作。”

銷售游戲化的案例

對(duì)于許多銷售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，贏得獎(jiǎng)勵(lì)本身并不是什么新鮮的概念。杭州酒包裝設(shè)計(jì)公司知道僅靠金錢并不能激勵(lì)他們最好的銷售人員。根據(jù)塔斯集團(tuán)進(jìn)行的研究，幾乎所有銷售從業(yè)人員都希望獲得經(jīng)濟(jì)利益以外的動(dòng)力。40％的人說(shuō)當(dāng)他們“取得進(jìn)步或獲勝”時(shí)會(huì)受到鼓勵(lì)。當(dāng)企業(yè)采用銷售游戲化策略時(shí)，觀察到的收益支持了這一事實(shí)：

更好的CRM使用

當(dāng)今領(lǐng)先的CRM系統(tǒng)包含許多通常未被有效使用的功能。通過(guò)銷售游戲化，經(jīng)理們不得不重新審視這些特性和功能，以便專注于他們希望從銷售團(tuán)隊(duì)獲得的最佳行為。就像在其CRM系統(tǒng)上更新客戶信息一樣簡(jiǎn)單。或者，可能是與銷售業(yè)績(jī)有直接關(guān)系的行動(dòng)，例如改善的響應(yīng)時(shí)間或更快的問題解決。利用這些關(guān)鍵行為制作游戲，已幫助84％的被調(diào)查企業(yè)改善了CRM系統(tǒng)的使用。

銷售游戲化不僅加強(qiáng)了CRM的使用。也可以鼓勵(lì)其他期望的行為。

Marsh說(shuō)：“當(dāng)杭州酒包裝設(shè)計(jì)公司采取這些關(guān)鍵的銷售行為并圍繞它們發(fā)起競(jìng)賽和排行榜時(shí)，您可以看到銷售團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷增強(qiáng)，他們會(huì)為之興奮。但是關(guān)鍵是目標(biāo)不是“采用”，而是要激發(fā)正確的銷售行為，這將幫助您銷售更多，增長(zhǎng)更快。”使用銷售游戲化是將銷售團(tuán)隊(duì)引向?qū)Φ拙€有價(jià)值的行為的可靠方法。這是一種有趣的教學(xué)和鼓勵(lì)方式。根據(jù)Gartner公司的布賴恩·伯克：“游戲化可以用來(lái)微調(diào)的銷售人員進(jìn)入客戶信息，評(píng)估銷售線索的質(zhì)量和售后的會(huì)議跟進(jìn)。遵循這些步驟將導(dǎo)致更有效的銷售流程，從而使銷售人員和公司都受益。”

杭州酒包裝設(shè)計(jì)公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一半的受訪組織每年都會(huì)為其銷售團(tuán)隊(duì)舉辦幾次競(jìng)賽。無(wú)論管理有何困難，這些競(jìng)賽都是一貫實(shí)施的。管理層之所以繼續(xù)這樣做的共同原因是因?yàn)樗行АＳ螒蚩梢约?lì)團(tuán)隊(duì)竭盡全力取勝。當(dāng)這些公司從手動(dòng)管理競(jìng)賽轉(zhuǎn)為使用企業(yè)游戲化軟件時(shí)，其中73％的公司聲稱比以往任何時(shí)候都舉辦更多的銷售競(jìng)賽，其中51％的公司每月至少舉辦兩次競(jìng)賽。

游戲化的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，它還鼓勵(lì)銷售經(jīng)理在監(jiān)控和評(píng)估職能方面做得更好。CRM和游戲化應(yīng)用程序之類的工具可跟蹤大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有時(shí)被經(jīng)理視為理所當(dāng)然。游戲化迫使他們持續(xù)監(jiān)控重要指標(biāo)。這不僅可以確定比賽的獲勝者，還可以提高他們的決策能力。

增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感

CoachSimple.net的Greg Ausley表示：“通過(guò)向團(tuán)隊(duì)提供實(shí)時(shí)，每晚或每周提供的簡(jiǎn)單排行榜，并在銷售會(huì)議期間獲得小額獎(jiǎng)金和吹牛的權(quán)利來(lái)創(chuàng)造小挑戰(zhàn)，可以提供額外的短期動(dòng)力，這將導(dǎo)致取得更大的銷售，并在成就獎(jiǎng)和成功旅行中獲得更高的參與率。”

無(wú)論是個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)還是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，游戲都會(huì)提醒銷售人員他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)所做的一切的重要性。他們的行動(dòng)可能是為了實(shí)現(xiàn)配額；或者，這可能是他們對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。無(wú)論如何，他們的責(zé)任感得到了加強(qiáng)，并在某種程度上受到了監(jiān)督。他們的工作-或缺乏工作-被衡量并且對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員可見。

反對(duì)的情況

杭州酒包裝設(shè)計(jì)公司批評(píng)的要旨是，游戲化似乎勢(shì)必會(huì)破壞工作場(chǎng)所的靈活性和創(chuàng)造力。與其說(shuō)職業(yè)/工作不是人們擅長(zhǎng)的手藝，不如說(shuō)是游戲，每個(gè)被允許的行為都可以賺取積分。目標(biāo)-而不是卓越-成為目標(biāo)。

當(dāng)然，僅出于游戲化的目的而實(shí)施銷售游戲化存在風(fēng)險(xiǎn)。它必須與組織思維方式并存，組織思維方式還必須考慮實(shí)際的投資回報(bào)。這超越了要點(diǎn)和標(biāo)志，并考察了組織及其團(tuán)隊(duì)成員所取得的進(jìn)展：

游戲化不會(huì)立即引起競(jìng)爭(zhēng)。

利用銷售人員的競(jìng)爭(zhēng)力是銷售游戲化的主要賣點(diǎn)之一。如果團(tuán)隊(duì)中的所有成員天生都具有競(jìng)爭(zhēng)力，那就很好了。研究聲稱相反。實(shí)際上，通過(guò)游戲化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)只是外部的短期動(dòng)機(jī)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，激勵(lì)人的是做好工作的感覺。更好的銷售游戲化應(yīng)用程序考慮了這一點(diǎn)。

游戲化與現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)不同。

當(dāng)談到激勵(lì)策略時(shí)，游戲化提供的不僅僅是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。杭州酒包裝設(shè)計(jì)公司激發(fā)了一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)先其他人的動(dòng)力。這絕不等于發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，更多的錢通常不會(huì)轉(zhuǎn)化為完成更多的工作，實(shí)際上可能適得其反。

游戲化可以提高員工敬業(yè)度。

研究表明，在針對(duì)消費(fèi)者的游戲化軟件和面向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的游戲化軟件之間，針對(duì)員工的游戲化應(yīng)用程序幾乎100％都在工作。據(jù)觀察，通過(guò)實(shí)時(shí)目標(biāo)和反饋可以提高員工績(jī)效。

游戲化并不總是需要平臺(tái)。

只有在平臺(tái)設(shè)計(jì)良好的情況下，使用平臺(tái)進(jìn)行的銷售游戲化才有效。這意味著選擇一種超越徽章和要點(diǎn)的方法，并實(shí)際上鼓勵(lì)采取行動(dòng)，從而導(dǎo)致更好的銷售業(yè)績(jī)和現(xiàn)實(shí)生活技能的提高。

選擇銷售游戲化應(yīng)用程序時(shí)，請(qǐng)查看其與當(dāng)前銷售流程和現(xiàn)有系統(tǒng)（尤其是您的CRM軟件）的集成程度。現(xiàn)實(shí)情況是，某些游戲化應(yīng)用程序?qū)κ謩?dòng)實(shí)施游戲幾乎沒有改善。在這些情況下，最好放棄銷售應(yīng)用程序，并借助CRM和其他可用工具進(jìn)行手動(dòng)管理的比賽。

幻想銷售團(tuán)隊(duì)：將其視為幻想足球，但想要更少的四分衛(wèi)和更多的勝利。幻想銷售團(tuán)隊(duì)匯集了幻想足球的有趣元素，并將其應(yīng)用于銷售中。它自稱為銷售團(tuán)隊(duì)為銷售團(tuán)隊(duì)制作的游戲化應(yīng)用程序-因此期望很高。

Fantasy銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)SaaS應(yīng)用程序，可以輕松集成到大多數(shù)CRM系統(tǒng)中。可以為每個(gè)球員和團(tuán)隊(duì)指定跟蹤的指標(biāo)。它為您提供了一種簡(jiǎn)便的方法來(lái)實(shí)施和管理個(gè)人和團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽。

杭州酒包裝設(shè)計(jì)公司可作為SaaS應(yīng)用程序使用，旨在為您的團(tuán)隊(duì)提供基于數(shù)字的高級(jí)激勵(lì)工具。它的重點(diǎn)是最有效地利用您的CRM系統(tǒng)。當(dāng)您充分利用CRM的管理和評(píng)估工具時(shí)，您可以使銷售人員專注于重要的事情，并實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

杭州酒包裝設(shè)計(jì)公司提供了一個(gè)靈活的游戲化平臺(tái)，可以針對(duì)不同規(guī)模的組織進(jìn)行自定義。您會(huì)獲得豐富的游戲敘述，這些敘述運(yùn)用了各種機(jī)制和游戲玩法。他們的重點(diǎn)是通過(guò)不斷進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人挑戰(zhàn)來(lái)努力掌握工作。