我們經(jīng)常談?wù)摮錾恼{(diào)查設(shè)計(jì)，但是除了現(xiàn)代且適合移動(dòng)設(shè)備外，杭州包裝設(shè)計(jì)公司還可以采取什么其他措施來(lái)吸引受訪者？這里有5個(gè)有助于提高回應(yīng)率的調(diào)查提示。

調(diào)查提示1：將問(wèn)題嵌入電子郵件。

通過(guò)電子郵件分發(fā)調(diào)查是收集反饋的一種非常有效的方法。杭州包裝設(shè)計(jì)公司通常只在電子郵件正文中包含指向其調(diào)查的鏈接，但是有一種更好的方法來(lái)吸引人們的注意。使用一鍵式電子郵件調(diào)查，杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以跳過(guò)鏈接并將調(diào)查問(wèn)題直接嵌入到電子郵件中。這種簡(jiǎn)單的調(diào)整可提供更好的用戶體驗(yàn)，因?yàn)槭茉L者無(wú)需離開收件箱即可回答第一個(gè)問(wèn)題。實(shí)際上，當(dāng)我們測(cè)試鏈接與嵌入式問(wèn)題時(shí)，嵌入式問(wèn)題的響應(yīng)率提高了210％。

調(diào)查提示2：將交互式調(diào)查添加到您的網(wǎng)站。

您是否從網(wǎng)站訪問(wèn)者那里收集了足夠的數(shù)據(jù)來(lái)做出有計(jì)劃的決策？在主要目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)上添加網(wǎng)站調(diào)查可以幫助您從潛在客戶和客戶那里收集關(guān)鍵輸入，以及更多。杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以將訪客引導(dǎo)至相關(guān)內(nèi)容，自動(dòng)創(chuàng)建支持通知單，并隨時(shí)向您的顧客顯示您在哪里。此外，網(wǎng)站調(diào)查是靈活且可定制的。您可以在網(wǎng)頁(yè)的一角添加一個(gè)小圖標(biāo)，在每頁(yè)底部顯示一個(gè)可見(jiàn)的問(wèn)卷調(diào)查，或提示一個(gè)燈箱。在博客上查看我們?nèi)绾问褂镁W(wǎng)站調(diào)查。

調(diào)查技巧3：將調(diào)查嵌入知識(shí)庫(kù)文章中。

減少支持通知單的一種好方法是使用五星級(jí)的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。但是，如何確定您的幫助文章能有效回答問(wèn)題呢？知識(shí)庫(kù)調(diào)查是衡量?jī)?nèi)容有效性的絕佳工具。杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以查看哪些資源有用，哪些需要改進(jìn)。反過(guò)來(lái)，這有助于減少支持票并改善自助服務(wù)體驗(yàn)。

調(diào)查提示4：個(gè)性化您的調(diào)查。

現(xiàn)代客戶要求他們購(gòu)買的品牌提供個(gè)性化服務(wù)。征求反饋并不能免于此。將您的客戶視為個(gè)人查看，并向他們發(fā)送與他們相關(guān)的調(diào)查。借助調(diào)查邏輯和合并字段，個(gè)性化從未如此簡(jiǎn)單。杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以輸入有關(guān)調(diào)查受訪者的相關(guān)詳細(xì)信息，例如他們的姓名，他們購(gòu)買的物品或幫助他們的代理商的姓名。

調(diào)查提示5：衡量客戶的努力得分。

當(dāng)客戶對(duì)您的產(chǎn)品有疑問(wèn)時(shí)，他們將需要快速簡(jiǎn)便的修復(fù)方法。無(wú)論杭州包裝設(shè)計(jì)公司是利用您的知識(shí)庫(kù)還是與支持人員聯(lián)系，他們都在尋找最省力的解決方案。發(fā)現(xiàn)效率低下可能很棘手。這是衡量客戶努力得分的依據(jù)。它可以為您提供客戶洞察力，以確定可以在何處進(jìn)行改進(jìn)以及如何解決。不要讓客戶大吃一驚。他們會(huì)喜歡快速，直接解決問(wèn)題的方法。