瑞意恒動是做社會化網(wǎng)絡營銷的專業(yè)公司，在Adworld2011互動營銷世界大會暨2011微鋒匯會上BNET。

　　商業(yè)英才網(wǎng)記者有幸采訪了瑞意恒動科技有限公司CEO沈棟梁先生。

　　瑞意恒動科技有限公司CEO沈棟梁先生

　　沈棟梁介紹到：“瑞意恒動是做社會化網(wǎng)絡營銷的專業(yè)公司，2007年底公司從論壇、博客、SNS、到微博一路做過來，目前公司在微博上做的比較多一些。我們發(fā)布一個新的平臺，對企業(yè)提供的微博一體化管理平臺，當然不僅僅是微博管理平臺，也是一個微企業(yè)社會化管理平臺，能夠通過一個平臺把企業(yè)的社會化賬號統(tǒng)一管理和統(tǒng)一評估。另外，還有一個面向個人的平臺，每個人都在經(jīng)營自己的微博、經(jīng)營自己的媒體，個人媒體需要幫他提供分析管理的工具，我們正好利用個人平臺幫助每一個微博的網(wǎng)民來經(jīng)營自己的個人媒體。同時在這個平臺下，聚集了瑞意恒動的意見領袖，簽約社會名人超過150人，娛樂明星超過300人，2000名以上行業(yè)達人，所謂行業(yè)達人是在行業(yè)有足夠的創(chuàng)意和影響力的行業(yè)專家。這樣龐大的意見領袖群體在瞬間影響整個微博人群，相當于我們變成了一個明星的網(wǎng)上經(jīng)紀公司。其實，我認為瑞意恒動更像一個廣告公司、公關公司、有媒介部門、有創(chuàng)意人員去創(chuàng)作一種適合在社會化媒體里傳播的內(nèi)容。”

　　口碑營銷模式

　　瑞意恒動對“口碑”有獨到的見解：口碑是消費者自發(fā)形成的，好的口碑不是通過營銷炒作而產(chǎn)生的。而一貫秉承的理念則是整合網(wǎng)絡營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷傳播目標。

　　沈棟梁談到：“當你的創(chuàng)意不夠好的時候，只能讓五毛黨（是“網(wǎng)絡閱評員”的俗稱）推，去制造一個氛圍，但是實際上，如果創(chuàng)意夠好的話，實際上能激發(fā)網(wǎng)民的共鳴的話，自然而然會產(chǎn)生口碑營銷的效果，這件事最根本的還是創(chuàng)意為王，創(chuàng)意本身到底如何才是解決問題的關鍵，剩下用一些渠道和方式盡量考慮建立在真實自然的基礎上。一種方式可以請五毛黨，另外一種方式也可以請一些真實的意見領袖真實的體驗，比五毛黨方式陽光得多。做法很多，口碑營銷模式本身不是一個壞的模式，但是用什么手段去操作，呈現(xiàn)的結(jié)果差別就很大。”

　　企業(yè)微博營銷

　　在我們看來微博還是相對比較新的、熱的營銷手段，從企業(yè)的角度要做微博營銷，沈棟梁認為，企業(yè)要達成社會化媒體的五個目標，傾聽、對話、支持、激勵、擁抱。這個道理放之四海皆準，社會化媒體營銷都應該這么做，目前大部分企業(yè)在微博里做的事情一種是做品牌傳播；第二是做網(wǎng)上客戶服務，通過微博來做在線客戶服務；第三是做相應的潛在銷售挖掘，從微博上挖掘他的潛在用戶；第四是做一些網(wǎng)絡公關需求與支持。這是目前企業(yè)已經(jīng)在微博上做的一些事情。

　　另外，從新浪、騰訊運營商角度來看，像企業(yè)微博的增值服務一定可以盈利的。現(xiàn)在新浪已經(jīng)有企業(yè)微博了，但是真正特別大的優(yōu)勢還沒有顯現(xiàn)出來。其實，以后完全可以通過一些增值功能來提供一些增值服務。沈棟梁認為，新浪有大量的位置可以做推薦，這個推薦相當于以往的硬廣告的模式。第三方的微博應用應該有很大的潛力可以挖掘。比如說，開發(fā)能夠向用戶直接收費的應用，還可以做一些非常好玩的應用讓客戶做植入的模式。

　　社會化媒體監(jiān)測

　　現(xiàn)在就社會化媒體，微博和SNS、論壇相比較，究竟哪個營銷效果好？沈棟梁認為，微博性價比最高，微博目前傳播的速度和傳播的效率都比其他的形式高得多，在微博上了解一個新聞更新速度比其他媒體快得多，企業(yè)是做新聞傳播還是品牌營銷都是和這個有關，而其成本也是最低的。

　　對與廣告主來說，他包裝設計們會不會認為通過微博營銷效果并沒有單純投放在SNS、論壇效果那么明朗？沈棟梁表示，如果廣告主覺得營銷效果不明朗那一定是沒有監(jiān)測機制。瑞意恒動就有一定的監(jiān)測機制，每發(fā)出一條微博都應該監(jiān)測這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論，誰轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)人有多少粉絲，二次轉(zhuǎn)發(fā)、三次轉(zhuǎn)發(fā)這些數(shù)據(jù)，包括微博的URL有多少點擊，這些數(shù)據(jù)都可以評估的，歷史數(shù)據(jù)一積累的話，很明顯可以比較出來哪個平臺更好，甚至比較的出來哪個達人轉(zhuǎn)發(fā)的效果更好。

　　據(jù)沈棟梁介紹，瑞意恒動三年前開始研發(fā)網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測系統(tǒng)，現(xiàn)在可以實現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)測包括微博、SNS，非常快速抓取，加入了深入的人工分析。公司有三分之一的同事參與到信息分檢、深入挖掘工作。同時，研發(fā)了一些比較適合網(wǎng)絡口碑判斷的研究模型，比如說，網(wǎng)絡口碑的狀態(tài)與轉(zhuǎn)化模型，網(wǎng)絡環(huán)境分析模型，用來分析一個品牌在互聯(lián)網(wǎng)口碑現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

　　在采訪結(jié)束時，沈棟梁為社會化網(wǎng)絡營銷未來的趨勢大膽的做了一個猜想，他談到：“社會化網(wǎng)絡營銷現(xiàn)在處在野蠻生長、百家爭鳴的狀態(tài)，大家都各有各的做法。對客戶來說，他們更多抱著一種嘗試的心態(tài)，因為的確真的沒有特別準確的方法去評估效果，但是我認為這只是階段性的。我相信半年、最晚一年一定會出現(xiàn)一個非常準確的評估方式，最終形成按效果付費、按效果營銷模式的社會化網(wǎng)絡營銷平臺，這是我的預測，也是我們公司發(fā)展方向。我相信很多同行也在往這方面走。”