聆聽消費者的品牌聲音，洞察消費者的實際需求。聆聽消費者的心聲是實施品牌聲浪傳播的首要任務，只有真正洞察消費行為背后的真實想法和需求，才能做到“察其言，觀其行”，明確品牌聲浪傳播應該對誰說些什么，從而把握住消費者的心智資源。消費者洞察的真諦在于撥開一切表面現象，從人性的一團亂麻中理出頭緒，對隱藏在消費者背后的行為和心理進行挖掘，從中發現消費者的真實需求與偏好，找到驅動目標消費者嘗試或重復購買的那條“金線”。

　　伏筆：構建品牌聲浪原點，提升核心競爭力。

　　構建企業雙向性的品牌設計聲浪原點，提升企業的核心競爭力。消費者洞察應服務于企業“雙向性”的品牌聲浪原點的構建。所謂的“雙向性”指的是既能接收、融合消費者反饋的品牌信息同時又能結合企業內部特性發出富有吸引力、影響力的品牌信息。這需要將外部環節的消費者洞察與企業的內部建設結合起來。企業在掌握消費者有效信息后的雙重自主性——既要迎合消費者的需求，又要結合自身實際狀況積極塑造能體現企業品牌核心競爭力，引導消費需求的品牌聲浪原點，為最后的一個步驟的實施埋下強勢的伏筆，是整個品牌聲浪傳播的基礎。

　　高潮：運用傳播手段，締造品牌聲浪區運用多維立體的傳播手段，締造持久強勢的品牌聲浪區。

　　品牌聲浪區是企業與消費者進行良好互動的外表層，品牌聲浪原點就是通過該區域反作用于消費者，在得到消費者的積極主動的反饋后能量增強，品牌聲浪的范圍擴大，廣告設計強度增強，它主要通過諸如蜂鳴傳播、公關傳播、口碑傳播、虛擬社區等等的現代化傳播手段與平臺多角度、多層面配合實現。

　　結尾：無聲崇拜。

　　通過構建有利可圖的品牌關系，為企業和消費者雙方帶來價值，此時企業不再把品牌視為以符號為本質的區隔方式和為企業創造超出平均利潤的獲利手段，而是把關系作為達成終極價值追求的途徑。這種關系不再是單向，而是雙向的;不再是內向，而是外向的。把企業視野從企業內部擴展到企業外部，即消費者市場。