改革開放以來，無數企業在荒蕪的短缺經濟中萌生，這些企業創業初始的火花，或許是一類產品、一個想法，甚至只是一個簡單的舉動，然后在懵懵懂懂中，摸索著上路，或高歌猛進，或曲折坎坷，頑強成長起來。

　　但在這過程中，一個不可回避的問題是，絕大多數中小企業是在上世紀80年代后建立的，所有制結構包括國有、私營、集體和合資，這些企業在行業積累一段時間與空間后，當初創業的沖勢趨微，陷入了路在何方、該如何走的困惑中。

　　跨入新世紀后，面對世界經濟一體化的沖擊，市場日趨紛繁復雜，許多產業相繼進入成熟期，市場空白微乎其微，自身決策體系龐大，運轉效率降低，在內外憂患中，一些企業招架無力，逐漸喪失了起初的競爭優勢。

　　如何應對不斷加劇的全球市場競爭，如何引導產業良性循環，以做到伴隨著企業內外環境的動態變化，始終保持企業的持續經營優勢，已成了眾多企業迫在眉睫之事，同時作為戰略管理理論中的一個研究方向，引起了國內眾多管理學學者重視。

　　從淵源上來看，上世紀80年代，關于競爭優勢問題，哈佛大學波特教授提出了成本領先、別具一格、集中一點三大競爭戰略，并認為企業如果不在其中一個領域獲得優勢，其市場地位就會不穩。

　　波特這方面的學術觀點引入中國后，促使了國內學者更全面地思考企業如何長存之道，在長年的本土化實踐研究后，項保華認為，解析企業如何能夠保持持續經營優勢，必須從源頭梳理，按邏輯重新解構這一過程。

　　項保華指出，在了解何謂企業持續經營優勢之前，必須先定性什么是企業的價值，這是一個企業之所以存在于市場的根本原因，只有清晰地了解這原點概念之后，才能剖析企業競爭優勢，提出如何提升的方法，最后架構出企業獲得持續經營優勢的準則。

　　企業總價值形成

　　那么，何謂企業總價值？其價值構成是什么？

　　項保華認為，從最一般概念而言，企業所創造的產品和服務的總價值（V）便是企業的真實價值，其實現方式為顧客價值（V1）與企業價值（V2）之和，用公式表達即 V=V1 V2。

　　其中的顧客價值（V1）為顧客認知利益（R）和顧客認知價格（P')之差，用公式表達 V1=R-P'。

　　何為顧客認知利益？項保華解釋其涵義就是指顧客感覺的收益總和，通過品種、價格、服務、產品質量等要素綜合得出的反饋。

　　何為顧客認知價格？則是指通過在消費產品、服務過程中產生的支出感受總和。從該意義而言，顧客價值實際體現的是顧客對于產品或服務是否物有所值的評價。

　　另一個企業價值的概念則相對直觀地理解為企業的實際經營利潤，其過程表述為企業價值（V2）等于企業實現收益（P）和企業成本支出（C）之差，用公式表達 V2=P-C。

　　分析了各個環節后，重新審視企業總價值的公式形成，我們會發現一個極有意思的轉變。

　　總價值 V=（R-P') (P企業宣傳畫冊設計-C)，把該公式按數學規則轉變后，得出 V=R-C-（P'-P）。

　　拋開相對容易理解的顧客認知利益（R）與企業成本（C），公式后邊的（P'-P）即顧客認知價格減去企業實現收益，這在價值流轉機制過程中代表什么 ?

　　對此，在深入研究企業經營方式后，項認為企業實現收益（在銷售和服務過程中得到的總收入P），并不等于顧客的認知價格（P')。事實上，在實際市場交易過程中，P往往要小于顧客的認知價格（P'），這部分的差異被稱為耗散價值(V0)，公式表達為 V0=P'-P。

　　對于耗散價值這一概念，項做了進一步解釋。他指出，在現實中，耗散價值的存在反映出一種產品或服務的總價值損失，指的是由于信息不健全或溝通不暢等因素，造成顧客多付出而企業未多收所帶來的總價值浪費，這實際上是一種社會交換效率的凈損失，從社會交易成本而言，這種凈損失無法避免。

　　在上述概念下，項把企業總價值（V）的獲得公式轉變為，V=顧客認知利益（R）-企業成本支出（C）-耗散價值（V0）。

　　從上述公式中，我們可以清晰地看出，構建在企業總價值原點之上的經營優勢是什么？即以自身資源、能力、信譽等綜合實力為基礎，能夠提供被客戶認為更有價值的產品或服務。

　　可見，當其總價值（V）